Kommissionieren und Verpacken
Wellen- oder auftragsbezogenes Kommissionieren, Scanbestätigung beim Pick und beim Pack, Packplatzunterstützung und ein Fehlmengencode, der in die Klärungswarteschlange führt.
Funktionen
Was die Plattform tatsächlich leistet
Jede hier beschriebene Funktion ist Bestandteil des heute ausgelieferten Produkts. Wo Grenzen oder Abhängigkeiten bestehen, stehen sie direkt bei der Funktion — nicht erst im Angebotsgespräch.
01 · Auftragsübernahme
Eine Warteschlange für alle Kanäle
- Aufträge werden in einem konfigurierbaren Intervall (Standard: 5 Minuten) und zusätzlich über Benachrichtigungen abgerufen — neue und geänderte Aufträge erscheinen ohne manuelles Aktualisieren.
- Änderungen und Stornierungen werden auf denselben Datensatz angewendet, damit das Lager nie gegen einen veralteten Auftrag kommissioniert.
- Jeder Auftrag zeigt Kanal, Bestelldatum, zugesagtes Versanddatum, Positionszahl, Gewicht und SLA-Alter.
- Aufträge ohne zugeordnete SKU landen in einer Klärungswarteschlange mit Begründung, statt stillschweigend zu scheitern.
- Sammelaktionen (sperren, freigeben, stornieren, umleiten) sind je Auftrag und je Filterauswahl verfügbar.
Abhängigkeit: Die Auftragsübernahme setzt eine gültige Autorisierung des verbundenen Verkaufskanals voraus. Läuft sie ab, stoppt die Warteschlange und der Kontoadministrator erhält eine Warnung.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Eingegangen | Gespeichert und geprüft; Bestand noch nicht reserviert |
| Reserviert | Bestand in einem konkreten Lagerplatz vorgemerkt |
| Kommissionierung | Auf einer aktiven Pickliste |
| Verpackt | Gescannt und verpackt, wartet auf Label |
| Versandt | Label gedruckt, Sendungsnummer übertragen |
| Klärung | Manuelle Entscheidung nötig (unbekannte SKU, Adressproblem, Bestandsdifferenz) |
02 · Lager und Warenausgang
Von der Pickliste bis zum Übergabenachweis
Carrier-Anbindung
Labelerstellung für die Carrier Ihres Vertrags, inklusive Mehrpaketsendungen, gewichtsbasierter Leitung und Tagesabschluss (Manifest).
Retourenplatz
Retouren werden dem Ursprungsauftrag zugeordnet, bewertet (verkaufsfähig, neu verpacken, defekt, Schrott), bei Bedarf fotografiert und zurückgebucht oder ausgebucht.
Mehrere Standorte
Mehrere Lager in einem Mandanten. Zuordnungsregeln entscheiden, welcher Standort welche Destination bedient — mit manueller Übersteuerung je Auftrag.
Übergabeprotokoll
Jedes Paket wird beim Verlassen des Gebäudes erfasst: Zeit, Carrier, Fahrerreferenz, Paketanzahl. Dieses Protokoll ist die Grundlage für Carrier-Reklamationen.
Rollen statt Sammelzugänge
Picker, Packer, Lagerleitung, Kundenservice, Finanzen und Administration mit getrennten Rechten. Jede Aktion ist einer namentlich bekannten Person zugeordnet.
03 · Bestandssynchronisation
Ein Bestandstopf, Regeln je Kanal
- Der verfügbare Bestand ergibt sich aus physischem Bestand abzüglich reservierter Ware, offener Kommissionierungen und einem Sicherheitspuffer je SKU.
- Jeder Kanal hat einen eigenen Puffer und eine eigene Obergrenze, damit eine Aktion in einem Kanal nicht allen anderen den Bestand entzieht.
- Die Synchronisation läuft bei Änderung und zusätzlich in einem geplanten Durchlauf; Konflikte werden nach einer definierten Prioritätsreihenfolge aufgelöst und protokolliert.
- Wareneingänge erscheinen als erwarteter Bestand mit Ankunftsfenster, ohne bereits als verfügbar zu zählen.
- Warnungen bei Mindestbestand und Nullbestand gehen per E-Mail oder Webhook, je SKU oder je Kanal.
Was Synchronisation nicht leisten kann
Bestandsgenauigkeit hängt von der physischen Genauigkeit ab. Stimmen die Lagerzahlen nicht, verbreitet die Plattform die falsche Zahl nur schneller. Wir empfehlen daher einen Inventurrhythmus und nutzen den Differenzenbericht, um wiederkehrende Ursachen zu finden.
04 · Amazon-Integration
Rollen der Selling Partner API und genutzte Daten
Die Autorisierung erfolgt über den OAuth-Ablauf von Amazon. Der Händler meldet sich bei Amazon an, wählt das Konto und erteilt die Freigabe; die Plattform erhält ein Refresh-Token und sieht das Passwort zu keinem Zeitpunkt. Der Zugang kann im Seller Central jederzeit widerrufen werden und endet mit der nächsten Anfrage.
| Rolle (Bezeichnung nach Amazon) | Verwendungszweck | Zugriff |
|---|---|---|
| Orders | Aufträge, Positionen und Status lesen; Versand bestätigen | Lesen / Schreiben |
| Inventory and Order Tracking | Bestände und Wareneingangsmengen lesen | Lesen / Schreiben |
| Direct-to-Consumer Shipping | Sendungsnummer, Carrier und Versanddatum an den Auftrag zurückmelden | Schreiben |
| Product Listing | SKU- und Listing-Attribute lesen, um Artikel zuzuordnen | Lesen |
| Reports | Abrechnungs- und Bestandsberichte für den Abgleich abrufen | Lesen |
| Notifications | Benachrichtigungen zu Auftragsänderungen abonnieren, damit neue Aufträge ohne Verzögerung eintreffen | Lesen |
Rollenbezeichnungen und Umfänge werden von Amazon definiert und können sich ändern. Die Plattform fordert keine Rollen für Werbung, Steuern oder Preisgestaltung an und greift nicht auf personenbezogene Daten von Käufern zu, die über die mit dem Auftrag gelieferten Versanddaten hinausgehen.
Datenfelder und Zweck
| Datenkategorie | Beispielfelder | Zweck | Speicherdauer |
|---|---|---|---|
| Auftragskopf | Auftragsnummer, Bestelldatum, Status, Marktplatz, Währung, Auftragssumme | Abwicklung und Abgleich | 10 Jahre (handelsrechtlich) |
| Auftragspositionen | SKU, ASIN, Titel, Menge, Positionspreis | Kommissionieren, Verpacken, Rechnung | 10 Jahre |
| Lieferdaten | Empfängername, Lieferadresse, Carrier, Sendungsnummer | Versand und Retourenbearbeitung | 90 Tage nach Zustellung, dann Löschung |
| Bestand | Verfügbar, reserviert, im Zulauf — je SKU und Lagerort | Bestandssynchronisation | Aktuell zzgl. 24 Monate Historie |
| Listing-Attribute | SKU, Produkttitel, Maße, Gewicht | Zuordnung und Carrier-Leitung | Aktuell zzgl. 12 Monate |
| Abrechnungsberichte | Gebühren, Erstattungen, Auszahlungen | Finanzabgleich | 10 Jahre |
05 · Reporting
Zahlen, die Buchhaltung und Lagerleitung beide nutzen können
Operativ
Aufträge pro Stunde, Einhaltung der Cut-off-Zeiten, Fehlmengen, Versandgenauigkeit, Carrier-Störungen, Retourenquote je SKU.
Kaufmännisch
Umsatz und Stückzahlen je Kanal, Gebührenaufschlüsselung, Abrechnungsabgleich, Bestandsbewertung zu Einstandskosten.
Export
CSV-Export für jede gefilterte Ansicht, geplante Zustellung per E-Mail und REST-Endpunkte im Enterprise-Tarif.
Fragen, die vor der Unterschrift gestellt werden
Muss ich meinen Bestand in Ihr Lager verlagern?
Nein. Die Plattform verwaltet Bestände im eigenen Lager genauso wie in unserem Fulfillment-Center. Die Nutzung unseres Centers ist optional und wird separat berechnet.
Kann ich mehrere Amazon-Marktplätze verbinden?
Ja. Jeder Marktplatz ist eine eigene Verbindung mit eigener Autorisierung und eigenen Pufferregeln. Der Omnichannel-Tarif umfasst bis zu fünf Verbindungen; weitere sind ein Zusatzmodul.
Was passiert, wenn die Amazon-Verbindung abbricht?
Die Warteschlange erhält keine neuen Aufträge und der Administrator wird gewarnt. Aufträge, die bereits im Lager liegen, werden weiter bearbeitet. Nach Wiederherstellung der Autorisierung werden verpasste Aufträge ab dem letzten erfolgreichen Stand nachgeladen.
Werden meine Daten für etwas anderes genutzt als für meine Aufträge?
Nein. Daten verbundener Verkaufskanäle werden ausschließlich zur Erbringung der Leistung Ihnen gegenüber verwendet. Sie werden nicht verkauft, nicht veröffentlicht, nicht für Werbung genutzt und nicht an andere Kunden weitergegeben. Details in der Datenschutzerklärung.
Wo wird die Plattform betrieben?
In Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union, betrieben durch unseren Hosting-Auftragsverarbeiter. Die Liste der Auftragsverarbeiter ist auf der Seite Sicherheit und Daten veröffentlicht.
Lieber mit Ihrem eigenen Auftragsvolumen sehen?
Wir führen die Demo mit Ihrer Kanalstruktur durch, nicht mit einem vorbereiteten Datensatz.