Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.0 · gültig ab 20. Oktober 2026

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Webanwendung „Eucashbox Omnichannel Fulfillment & Logistics Management Platform“ (die „Plattform“) und aller damit zusammenhängenden Leistungen der Eucashbox Logistik GmbH, Dellenfeld 25, 42653 Solingen (nachfolgend „Eucashbox“, „wir“).

Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern werden nicht geschlossen. Einkaufsbedingungen des Kunden, die diesen AGB widersprechen oder von ihnen abweichen, gelten nicht, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

2. Begriffsbestimmungen

• Kunde — der Händler, der den Vertrag mit uns schließt.
• Nutzer — eine natürliche Person, die der Kunde zur Nutzung der Plattform berechtigt.
• Verkaufskanal — ein Marktplatz, Shopsystem oder eine andere Plattform, über die der Kunde Waren verkauft und die er mit der Plattform verbindet.
• Kanaldaten — Daten, die die Plattform aufgrund einer vom Kunden erteilten Autorisierung aus einem Verkaufskanal erhält.
• Fulfillment-Leistungen — körperliche Logistikleistungen wie Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Versand; diese werden gesondert beauftragt und sind nicht Teil des Software-Abos.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Plattform auf dieser Website ist kein bindendes Angebot. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser schriftliches Angebot in Textform annimmt oder wenn wir nach einem Abstimmungsgespräch den Mandanten des Kunden freischalten. Leistungsumfang, Tarif und Preis ergeben sich aus dem Angebot und diesen AGB.

Auch der kostenlose Connect-Tarif ist ein Vertrag zu diesen Bedingungen und wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Wir können ihn mit einer Frist von 30 Tagen einstellen; der Kunde kann jederzeit in einen kostenpflichtigen Tarif wechseln.

4. Zugang, Nutzer und Zugangsdaten

Der Kunde erhält Zugang zu einem Mandanten, für den er Administratoren benennt. Administratoren legen namentliche Benutzerkonten an und weisen Rollen zu. Sammelkonten und generische Zugänge sind nicht zulässig. Der Kunde hält die Zugangsdaten geheim, aktiviert die von uns verlangte Zwei-Faktor-Authentifizierung und informiert uns unverzüglich, wenn er eine Kompromittierung vermutet.

Der Kunde haftet für das Handeln seiner Nutzer wie für eigenes. Autorisierungen für Verkaufskanäle dürfen nur von Personen erteilt werden, die berechtigt sind, den Kunden gegenüber diesem Verkaufskanal zu vertreten.

5. Pflichten des Kunden

• Der Kunde stellt sicher, dass er zur Verbindung der von ihm autorisierten Verkaufskanäle berechtigt ist und die Bedingungen dieser Kanäle einhält.
• Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm eingegebenen oder synchronisierten Produkt- und Bestandsdaten sowie für die Ergebnisse der auf seine Weisung verarbeiteten Versandaufträge verantwortlich.
• Der Kunde pflegt seine Beziehung zu seinen eigenen Kunden einschließlich gesetzlicher Informationspflichten, Widerrufsrechten und Produkthaftung.
• Der Kunde informiert uns unverzüglich über Änderungen, die die Leistung betreffen, insbesondere über einen Kanalwechsel, die Schließung eines Kanals oder eine wesentliche Änderung des Auftragsvolumens.
• Der Kunde nutzt die Plattform nicht zur Speicherung oder Übertragung rechtswidriger Inhalte und versucht nicht, technische Schutzmaßnahmen zu umgehen oder auf Daten anderer Mandanten zuzugreifen.

6. Vergütung, Abrechnung und Zahlung

Die Vergütung ergibt sich aus der jeweils gültigen Preisliste auf dieser Website und aus dem Angebot. Alle Preise sind Nettopreise in Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Umsatzsteuer wird auf der Rechnung mit dem für das Land des Kunden geltenden Satz gesondert ausgewiesen; für umsatzsteuerpflichtige Kunden in anderen EU-Mitgliedstaaten gilt bei Vorliegen der Voraussetzungen das Reverse-Charge-Verfahren.

Die Vergütung wird monatlich im Voraus abgerechnet und ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug fällig. Bei jährlicher Vorauszahlung gewähren wir 15 % Rabatt. Zusatzmodule werden ab dem Monat der Aktivierung berechnet, einmalige Positionen mit Bestellung. Gerät der Kunde in Verzug, können wir den Zugang nach schriftlicher Mahnung und angemessener Frist sperren und Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe berechnen.

Wir können die Preise mit Wirkung zum Beginn eines Abrechnungsmonats anpassen, wenn sich die Kosten ändern, insbesondere Bezugspreise, Hostingkosten, Energiekosten oder gesetzliche Abgaben. Wir kündigen die Änderung mindestens 60 Tage vorher in Textform an. Der Kunde kann den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen; kündigt er nicht, gelten die neuen Preise.

7. Verfügbarkeit und Support

Wir stellen die Plattform in den kostenpflichtigen Tarifen mit einer durchschnittlichen Jahresverfügbarkeit von 99,5 % bereit, gemessen am Übergabepunkt unseres Hosting-Anbieters. Ausgenommen sind angekündigte Wartungsfenster, Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs wie Ausfälle der Kanalschnittstellen oder des öffentlichen Internets sowie Fälle höherer Gewalt. Enterprise-Kunden erhalten 99,9 % und eine individuelle Servicevereinbarung.

Der Support erfolgt per E-Mail und Telefon auf Deutsch und Englisch zu Geschäftszeiten (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr). Reaktionszeiten richten sich nach dem Tarif und sind auf der Seite Preise angegeben. Nicht vom Support umfasst sind die Konfiguration der Verkaufskanäle des Kunden und die Pflege seiner Stammdaten über das im Tarif enthaltene Onboarding hinaus.

8. Fremdplattformen und Schnittstellen

Die Plattform verbindet sich über die offiziellen Schnittstellen von Fremdplattformen. Bei Amazon ist das die Selling Partner API. Eucashbox ist ein unabhängiger Anbieter und steht in keiner Verbindung zu Amazon oder anderen Betreibern von Verkaufskanälen; eine Billigung oder Förderung durch diese besteht nicht.

Verfügbarkeit und Funktionsumfang dieser Schnittstellen bestimmt der jeweilige Betreiber. Ändert oder stellt ein Betreiber eine Schnittstelle ein oder lehnt er eine Autorisierung ab bzw. widerruft er sie, passen wir die Anbindung in angemessener Frist an, soweit technisch möglich. Eine vorübergehende Einschränkung von Funktionen, die von dieser Schnittstelle abhängen, ist kein Mangel der Plattform; wir informieren den Kunden unverzüglich und bieten, wo vorhanden, einen Behelf an.

9. Zulässige Nutzung

Der Kunde darf nicht:

• die Plattform ohne unsere schriftliche Zustimmung weiterverkaufen, unterlizenzieren oder Dritten zugänglich machen;
• die Software zurückentwickeln, dekompilieren oder wesentliche Teile extrahieren, soweit nicht zwingendes Recht dies erlaubt;
• die Plattform automatisiert über die dokumentierte API hinaus abfragen oder ihre Stabilität beeinträchtigen;
• die Plattform nutzen, um Daten von Verkaufskanälen zu verarbeiten, für die er keine Autorisierung besitzt;
• die Plattform in einer Weise nutzen, die Rechte Dritter verletzt, insbesondere Marken-, Wettbewerbs- oder Datenschutzrecht.

10. Immaterialgüterrechte

Alle Rechte an der Plattform, ihrer Dokumentation und ihrem Quellcode verbleiben bei Eucashbox oder ihren Lizenzgebern. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Plattform für eigene Geschäftszwecke nach Maßgabe dieser AGB zu nutzen, begrenzt auf die Vertragslaufzeit. Alle Rechte an seinen eigenen Daten behält der Kunde und räumt uns nur die zur Leistungserbringung erforderlichen Rechte ein.

11. Datenschutz und Vertraulichkeit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach unserer Datenschutzerklärung. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen wir einen Vertrag nach Art. 28 DSGVO, der Bestandteil des Vertrags wird. Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen vertraulich und verwenden sie nur für Zwecke des Vertrags.

12. Gewährleistung

Wir stellen die Plattform entsprechend der Leistungsbeschreibung auf dieser Website und im Angebot bereit. Mängel beheben wir innerhalb angemessener Frist nach nachvollziehbarer Meldung. Der Kunde unterstützt uns durch die Beschreibung des Mangels und die zur Reproduktion erforderlichen Angaben. Gesetzliche Regelungen zur Haftungsbeschränkung und zur Geltendmachung von Mängeln bleiben unberührt.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden; in diesem Fall ist die Haftung je Vertragsjahr auf die vom Kunden gezahlte Jahresvergütung und höchstens auf 50.000 € begrenzt.

Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Produktionsausfall und mittelbare Schäden sowie für die Richtigkeit von Daten, die der Kunde oder ein Verkaufskanal fehlerhaft übermittelt hat, ist ausgeschlossen, soweit uns kein Verschulden trifft. Für das Verhalten von Betreibern der Verkaufskanäle und von Carriern haften wir nicht. Der Kunde ist für eigene Sicherungen der Daten verantwortlich, die er außerhalb der Plattform hält.

14. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungsmonats in Textform gekündigt werden. Der kostenlose Connect-Tarif kann von beiden Parteien jederzeit zum Ende eines Abrechnungsmonats gekündigt werden. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Mit Vertragsende endet der Zugang. Der Kunde kann bis 14 Tage nach Vertragsende einen Export seiner Daten im CSV-Format verlangen. Danach löschen wir die Daten nach Maßgabe der Aufbewahrungsregeln in der Datenschutzerklärung.

15. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB ändern, wenn die Änderung aus technischen, rechtlichen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist und für den Kunden unter Berücksichtigung unserer Interessen zumutbar ist. Änderungen kündigen wir mindestens 30 Tage vorher in Textform an. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf die Wirkung des Schweigens weisen wir in der Mitteilung hin.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Wuppertal, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt; die Informationspflicht nach § 36 VSBG gegenüber Unternehmern besteht nicht.

17. Kontakt

Eucashbox Logistik GmbH
Dellenfeld 25, 42653 Solingen, Deutschland
Telefon: +49 2173 8555339
E-Mail: info@eucashbox.com
Registergericht: Amtsgericht Wuppertal, HRB 31738 · USt-IdNr.: DE320895164
Geschäftsführer: Ridvan Yemelek

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